4 Hal Yang Dapat Anda Lakukan Lebih Baik Dengan Virtual Resepsionis

Fakta bahwa resepsionis medis kantor Anda memiliki tangan penuh dengan pasien memeriksa masuk dan keluar berarti bahwa bisnis Anda lakukan dengan baik. Namun, itu juga berarti bahwa ada ini 20% kemungkinan bahwa Anda akan kehilangan pelanggan baru karena resepsionis Anda tidak lagi memiliki waktu untuk menjawab panggilan telepon. 20% adalah tingkat diperkirakan pelanggan potensial baru menelepon untuk menanyakan tentang layanan Anda atau untuk menjadwalkan janji dengan Anda. Dalam rangka untuk mendapatkan bahwa 20% sambil menjaga pelanggan yang ada sepenuhnya puas dengan layanan pelanggan resepsionis Anda, Anda akan membutuhkan resepsionis virtual.

Hubungan Pelanggan lebih baik

Sementara staf Anda sibuk menampung pasien yang datang dan keluar, resepsionis virtual Anda bisa mengurus orang-orang yang di telepon. Dengan cara ini, staf Anda lebih baik dapat fokus pada kesejahteraan pasien yang ada sehingga membuat pengalaman lebih menyenangkan bagi mereka. Dokumen yang bersangkutan dapat mengajukan lebih cepat dan pasien atau dokter permintaan akan merespon secara tepat waktu.

Di sisi lain, sistem otomatis Anda tanpa lelah dapat memanggil pasien baru untuk mengingatkan mereka tentang janji mereka dan menerima panggilan meminta untuk janji. Dan karena setiap panggilan yang masuk ke database pusat, kemungkinan pemesanan ganda sangat berkurang.

Keamanan yang lebih baik

Resepsionis manusia kadang-kadang menjadi toleran dengan aturan terutama jika mereka tahu orang yang meminta akses ke informasi pasien. Tapi dengan resepsionis virtual, aturan aturan. Apapun izin pengaturan sebelumnya Anda telah menetapkan akan menjadi orang-orang yang tepat yang akan dilaksanakan. Selain itu, sistem otomatis berjalan selama SSL aman sehingga tidak ada risiko pencurian identitas dan praktek medis tidak etis lainnya.

Juga, hanya waktu dan tanggal pengangkatan dipesan akan terlihat online. Informasi pribadi pasien Anda akan disimpan di database pusat dan mereka hanya akan diemail copy bersama dengan instruksi untuk janji mereka berikutnya.

Akurasi yang lebih baik di Pengaturan Penunjukan

Kesalahan manusia adalah terkemuka terutama ketika datang ke pengaturan janji. Ada kali bahwa meja depan kantor resepsionis medis tidak akan atau bahkan tidak bisa memesan penunjukan pada jadwal yang disukai pasien Anda. Kali lain, ada dua atau lebih pemesanan di satu slot.

Sebuah resepsionis virtual menghilangkan kemungkinan seperti karena secara otomatis menutup slot sekali pasien telah memesan. Sebaliknya sistem, melalui teknologi pengenalan suara, akan menawarkan slot yang tersedia berikutnya yang terdekat dengan preferensi pasien.

Selanjutnya, orang yang buku janji melalui scheduler secara online tidak akan diizinkan untuk memesan lebih dari dua slot. Oleh karena itu, ada sedikit ruang untuk melanggar.

Pemahaman yang lebih baik dari Kebutuhan Pasien

Pasien yang berbeda dalam hal bahasa, kebutuhan dan preferensi. Resepsionis manusia mungkin merasa sulit untuk memenuhi tuntutan semua pasien tetapi 24/7 cadangan resepsionis bisa. Sejak beroperasi 24 jam sehari dan 7 hari seminggu, pasien tidak akan terbatas pada jam kantor tradisional. Juga, ketika sistem panggilan pasien untuk pengingat janji, catatan khusus dapat dimasukkan.

Sebuah resepsionis virtual adalah bagian penting dari otomatisasi kantor. Jadi, pastikan bahwa Anda memilih program yang tepat untuk praktek medis Anda. Aspek lain yang perlu dipertimbangkan adalah biaya, pemeliharaan dan sejumlah fitur dan manfaat lainnya.

4846