Merancang Sebuah Survey Online

Dengan begitu banyak jenis dari survei dan kuesioner, meliputi berbagai topik dan dilakukan untuk banyak alasan sulit untuk merancang panduan definitif untuk merancang survei.

Namun, apakah survei ini adalah untuk mengukur pelanggan atau kepuasan karyawan, apakah itu sedang digunakan untuk riset pasar atau bahkan pemasaran penelitian, memiliki aspek akademis atau merupakan bagian dari studi medis atau hanya digunakan untuk sampel opini publik ada beberapa pertimbangan desain yang umum untuk mereka semua.

Tujuan

Kanan dari awal, untuk semua jenis survei, tujuan dan sasaran survei harus ditetapkan.

Sebuah survei Raison d’√™tre harus tujuannya, yang pada gilirannya akan membantu menentukan pertanyaan yang akan ditanyakan, dan cara bahwa responden diperlukan untuk merespon.

Namun, hanya menetapkan tujuan tidak cukup, penting untuk menggunakan tujuan untuk menantang setiap pertanyaan dan bertanya, ‘Apakah pertanyaan ini berkontribusi terhadap pencapaian tujuan yang dinyatakan survei?’.

Jelas menyatakan tujuan survei dan terus merujuk kembali kepada mereka untuk memastikan bahwa survei tidak setiap saat dan dengan cara apapun menyimpang dari mencapai tujuan.

Dapat responden menjawab dengan jujur?

Ini mungkin tampak pertimbangan aneh tapi itu adalah umum untuk melihat survei berisi pertanyaan di mana responden tertentu, bukan karena kesalahan mereka sendiri, atau keengganan pada bagian mereka, tidak dapat menjawab dengan jujur.

Biasanya ini adalah hasil dari orang-orang yang telah merancang survei mengajukan pertanyaan dari perspektif mereka sendiri, pengalaman dan pengetahuan, atau di mana pertanyaan telah wajib tapi pilihan jawaban tidak memenuhi semua kemungkinan jawaban.

Misalnya mengambil pertanyaan seperti ‘Harap menunjukkan apa kelas biasanya Anda melakukan perjalanan?’, Di mana pilihan jawaban yang ‘Pertama’, ‘Bisnis’, ‘Ekonomi’.

Menyisihkan bahwa operator menciptakan kategori mereka sendiri seperti ‘Premium’ yang akan membuat sulit bagi responden untuk menentukan apakah ‘Premium’ lebih mirip dengan ‘Bisnis’ daripada ‘Ekonomi’, lebih serius adalah jika pertanyaan itu dibuat wajib dilakukannya tidak melayani bagi mereka yang mungkin tidak telah melakukan perjalanan, dalam hal bagi mereka untuk melanjutkan survei mereka harus memilih salah satu pilihan jawaban memaksa mereka untuk tidak menjawab dengan jujur.

Periksa setiap pertanyaan dari perspektif responden, dan memastikan bahwa mereka dapat menjawab dengan jujur.

Apakah pertanyaan mengandung kata-kata subjektif?

Contoh kata subjektif yang ‘tinggi’, ‘kecil’, ‘biasa’, ‘banyak’, ‘sering’, ‘jarang’. Mereka adalah kata-kata yang memiliki arti yang berbeda bagi orang yang berbeda.

Ambil pertanyaan ‘Apakah Anda secara teratur minum alkohol?’; beberapa orang mungkin menganggap setiap hari untuk secara teratur, yang lain seminggu sekali, sebulan sekali, atau dengan setiap kali makan.

Penerbit survei akan memiliki pandangan mereka sendiri untuk apa yang mereka maksud dengan ‘teratur’ tapi kecuali mereka mengukur itu kepada responden, informasi dikompromikan serius akan dikumpulkan.

Jika kata-kata subjektif yang digunakan, mereka harus diukur baik dalam pertanyaan atau pilihan jawaban seperti ‘Secara teratur (Setidaknya sekali sehari)’.

Periksa kata subjektif dan jika ditemukan baik perubahan atau mengukur mereka.

Apakah bias pertanyaan?

Berikut ini adalah dua contoh bias pertanyaan:

Apakah Anda setuju dengan driver yang tidak bertanggung jawab yang mengatakan bahwa kamera kecepatan tidak berpengaruh pada pengurangan kecelakaan?
Seberapa sering Anda menghadiri gereja?
Dalam contoh pertama kata ‘tidak bertanggung jawab’ menciptakan bias terhadap sekelompok orang yang mengatakan bahwa kamera kecepatan tidak berpengaruh dalam mengurangi kecelakaan.

Dalam contoh kedua kata ‘gereja’ menyebabkan beberapa masalah. ‘Gereja’ khusus untuk agama tertentu, ada agama lain yang tidak mengenali kata ‘gereja’ dan bukannya bisa merujuk ke tempat ibadah mereka sebagai ‘Temple’, ‘Masjid’ atau ‘Synagogue’.

Kata ‘gereja’ karena itu menempatkan responden tertentu dalam dilema, apakah mereka menerjemahkan ‘gereja’ berarti tempat ibadah mereka sendiri, atau mereka menjawab pertanyaan pedantically? Penerbit survei akan tidak memiliki cara untuk mengetahui bagaimana responden memilih untuk menjawab.

Penggunaan ‘gereja’ kata secara efektif akan menentukan seluruh survei sebagai dari sudut pandang tertentu, mungkin menyebabkan responden dari kelompok minoritas merasa bahwa seluruh survei adalah bias terhadap kelompok orang tertentu.

Selain ada menjadi bias dalam ungkapan dari pertanyaan juga mempertimbangkan jika ada bias dalam urutan bahwa pertanyaan diminta atau agar pilihan jawaban akan ditampilkan. Situs survei online yang baik akan memungkinkan agar pilihan jawaban yang ditampilkan harus dibuat acak.

Periksa Bias, pertimbangkan kelompok niche. Untuk pertanyaan tertutup mempertimbangkan termasuk ‘lain’ pilihan jawaban, atau memungkinkan responden untuk memilih ‘tidak ada jawaban’ pilihan jawaban positif.

Apakah pertanyaan hanya minta satu pertanyaan?

Pertimbangkan jika pertanyaan yang diajukan hanya mengajukan satu pertanyaan; mengambil contoh berikut:

Apakah Anda menemukan pelatih menarik dan berpengetahuan?
Jika responden menemukan pelatih terlibat tapi tidak berpengetahuan, atau sebaliknya, jenis pertanyaan menempatkan responden dalam dilema.

Jika mereka menjawab ‘Tidak’, itu akan menunjukkan bahwa pelatih itu tidak, jika mereka menjawab ‘Ya’ maka akan memberikan kesan mereka berdua.

Hasil survei akan serius dikompromikan, karena tidak ada cara untuk mengetahui cara mana setiap responden menjawab.

Periksa setiap pertanyaan dan memastikan bahwa Anda hanya bertanya satu pertanyaan, di mana Anda meminta lebih dari satu membaginya menjadi pertanyaan individu.

Apakah pertanyaan Anda mengandung singkatan dan / atau jargon?

Ada beberapa survei, yang ditargetkan pada kelompok tertentu, di mana jargon dan singkatan yang diterima, misalnya survei yang ditujukan untuk ahli bedah meneliti prosedur medis.

Namun, aturan ini selalu sama, mempertimbangkan semua responden dan memastikan bahwa jika jargon atau singkatan yang akan dimasukkan bahwa mereka akan diketahui semua, atau survei akan mencakup penjelasan untuk setiap jargon atau singkatan yang telah digunakan.

Hanya meliputi singkatan dan / atau jargon jika Anda dapat menjamin bahwa semua responden akan memahami bahasa.

Menguji survei Anda.

Keindahan survei online adalah bahwa mereka dapat sepenuhnya diuji tidak hanya dari titik responden pandang tetapi juga untuk memastikan bahwa hasilnya dapat dianalisis dengan cara yang akan memungkinkan tujuan survei yang harus dipenuhi.

Mana mungkin minta bantuan rekan-rekan karena seringkali sulit untuk benar menguji apakah Anda adalah desainer survei dan tester, desainer cenderung untuk menguji pengecualian mereka sudah berpikir tentang, bukan mereka bahwa mereka mungkin memiliki lebih tampak.

Jangan menyia-nyiakan kesempatan untuk pengujian, perlu diingat bahwa survei online memungkinkan Anda untuk menguji survei dari perspektif responden dan juga mengkonfirmasi bahwa analisis akan mencapai tujuan survei.

4564