Pemerintah Harus Membuat Lebih Penggunaan Market Research Komunitas Online?

Jika apa yang kita baca di koran adalah benar, Pemerintah tampaknya memiliki sedikit uang sekarang daripada sebelumnya untuk dibelanjakan pada riset pasar tradisional. Meskipun dompet tampaknya telah ditarik ketat dengan pemotongan yang diumumkan setiap hari, itu akan menjadi saat yang tidak tepat bagi Pemerintah untuk menghentikan bercakap-cakap dengan warganya. Dalam iklim ekonomi yang muncul tak terduga dan masa depan yang tampaknya orang pasti memiliki banyak untuk mengatakan tentang apa yang terjadi dan apa yang harus dilakukan. Berkelanjutan, dua arah kemitraan yang komunitas online menawarkan bisa membantu pemerintah berkomunikasi lebih baik, lebih terbuka, dan lebih murah. Penyedia komunitas online mulai membangun kemitraan dengan organisasi sektor publik dalam rangka pemanfaatan platform yang relatif belum diselidiki ini.

Komunitas online seperti netmums.com dan teachernet.gov.uk mempertemukan orang seperti mahasiswa, guru, ibu dan pengangguran untuk membahas topik, bertukar pandangan dan memberikan saran. Orang-orang di pemerintah sering ingin berbicara dengan orang-orang tentang berbagai topik seperti layanan yang mereka dapat mengakses atau peraturan yang mungkin mempengaruhi mereka – komunitas online memberikan platform untuk topik ini untuk dibahas. Masyarakat dapat menawarkan fasilitas untuk menjalankan kampanye dipesan lebih dahulu secara online dan memberikan akses langsung ke orang untuk tujuan penelitian pasar.

Mumsnet (mumsnet.com), sebuah komunitas online yang dijalankan oleh orang tua untuk berbagi keterampilan orangtua mereka dengan orang lain di web, telah menyadap kolaborasi ini. Ed Miliband, pemimpin saat ini Partai Buruh (namun pada saat chatting adalah sekretaris negara untuk energi dan perubahan iklim) datang ke Mumsnet untuk web live chat. Mum diberi waktu dan tanggal untuk menghadiri grup chat online di mana mereka akan dapat mengajukan pertanyaan Miliband, dengan mereka yang tidak bisa menghadiri diminta untuk mengusulkan pertanyaan di muka yang bisa ditimbulkan.

Salah satu topik yang dibahas secara rinci adalah sekitar subyek “nyata” popok sekali pakai popok ayat. Sayangnya untuk Ed pendapatnya untuk mendukung “kurang ekonomis” sekali pakai lebih non-sekali pakai, mengutip bahwa metode ini memiliki sedikit dampak terhadap lingkungan dibandingkan dengan cara tradisional, yang tidak dimiliki oleh semua ibu pada situs. Dengan lebih dari 25 juta hits per bulan (Oktober Google Analytics 2010) ini ‘chatting’ menyebabkan sedikit aduk. Berkomunikasi dengan ini banyak orang dalam satu duduk adalah alat yang ampuh bagi Pemerintah untuk memanfaatkan.

Sebagai komunitas online berkembang dan tumbuh, dan anggota menjadi terlibat dan lebih aktif nilai sebenarnya dari forum ini terdengar secara online datang ke cahaya. Dengan percakapan dua arah yang dilakukan melalui forum diskusi dan kelompok fokus online, dan opini yang diekspresikan melalui blog dan jajak pendapat, penggunaan riset pasar komunitas online bisa menjadi alat yang berharga untuk mendukung demokrasi. Terlebih lagi dengan David Cameron dukungan dari rencana Martha Lane Fox untuk mendapatkan semua orang, dari usia kerja secara online pada tahun 2012 (Ras online 2012) platform komunitas bisa menjadi alat komunikasi penting.

6432