Zoho Mail adalah layanan solusi bisnis, dengan banyak fitur yang ditujukan lebih pada pengguna perusahaan daripada pengguna email pribadi. Sebagian besar layanannya berbayar, namun Zoho Mail juga menawarkan layanan email gratis untuk keperluan pribadi. Sementara pilihan gratisnya adalah platform email yang layak, jelas bahwa ini bukan di mana fokus Zoho, dan layanan email gratis sedikit menderita akibatnya.

Zoho Mail memberi anda antarmuka yang bersih dan bebas iklan, namun tampaknya mengorbankan banyak fitur yang sesuai dengan layanan email gratis lainnya untuk mempromosikan layanan berbayarnya.