Seberapa Pentingkah Manajemen Reputasi Online?

Anda bekerja keras untuk membangun citra merek yang positif dan reputasi terpercaya di antara pelanggan Anda. Munculnya web 2.0 platform telah mengubah cara pemasaran dilakukan, terutama secara online. Tidak lagi adalah PR tradisional dan pemasaran percakapan satu arah. Ada jutaan suara di Internet semua mengekspresikan pendapat mereka tentang situs web 2.0 user-generated yang memiliki pengawasan sedikit dan memungkinkan cukup banyak orang untuk mengatakan apa saja yang mereka inginkan. Mengelola reputasi online Anda dan melindungi citra merek Anda di web adalah penting sebagai komentar berpotensi merusak di situs tersebut akan memiliki dampak negatif pada bottom line.

Peningkatan jumlah blogger menulis ulasan produk, munculnya situs review seperti Yelp dan Daftar Angie, dan kata-dari-mulut sharing yang terjadi di Twitter dan Facebook benar-benar dapat membantu perusahaan Anda terlibat pelanggan saat ini, menumbuhkan kepercayaan merek dan loyalitas dan akhirnya menarik pelanggan baru. Namun, tanpa strategi manajemen reputasi online di tempat, review negatif atau komentar fitnah pada jaringan online ini akan membatalkan pekerjaan dimasukkan ke dalam untuk membangun reputasi online yang positif Anda.

Setelah ucapan menghina dibuat, itu adalah di Internet selamanya. Search engine sering dan cepat indeks web 2.0 situs dan segera cukup hasil muncul dalam hasil mesin pencari. Sejak lebih banyak konsumen yang beralih ke riset online tentang perusahaan, ulasan negatif dapat mempengaruhi keputusan mereka untuk membeli produk Anda, menyewa jasa Anda, atau merekomendasikan perusahaan Anda. Perusahaan manajemen reputasi online membantu dengan membantu Anda membangun kembali reputasi Anda setelah pers negatif telah memukul halaman hasil mesin pencari.

Itu selalu lebih baik untuk menjadi proaktif tentang strategi manajemen reputasi Anda dan pastikan ada konten positif yang sudah ada datang pada hasil pencarian, tapi ketika saatnya tiba untuk menyewa layanan manajemen reputasi untuk membantu Anda mendapatkan kembali kontrol dari reputasi perusahaan Anda ada beberapa pertimbangan untuk memperhitungkan. Adalah penting bahwa perusahaan atau individu yang Anda pilih untuk membantu memperbaiki reputasi online Anda memiliki kemampuan untuk meniru suara unik Anda telah menetapkan atau ingin buat untuk mewakili perusahaan Anda. Hal ini juga sama pentingnya bahwa siapa pun yang menulis konten atau terlibat pelanggan tidak puas Anda memiliki kemampuan untuk mempromosikan merek Anda dalam cahaya yang positif dengan gambar yang sejalan dengan nilai-nilai perusahaan dan tujuan.

Perlu menunjukkan pada titik ini bahwa manajemen reputasi online bukan masalah satu-shot atau kebutuhan satu kali. Konstan, pemantauan waspada dan manajemen reputasi online Anda adalah proses yang berkelanjutan. Mempekerjakan spesialis manajemen reputasi yang tepat memerlukan memilih perusahaan yang tahu bahwa perbaikan reputasi online adalah proses jangka panjang dan berkomitmen untuk melaksanakan tugasnya secara profesional, cara yang etis, membebaskan Anda untuk lebih fokus pada tugas-laba menghasilkan.

4989